◆同社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。オンライン診療・服薬指導・薬宅配サービス「SOKUYAKU」を中心に、ヘルスケア商品のD2C販売や医療機関向けマーケティング支援を行っています。

【業務内容】
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。

・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成

◎担当業務
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施　　
2)オペレーション管理→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成。よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信等

【就業先について】
◎ジェイフロンティア株式会社
同社は「人と社会を健康に美しく」を理念として掲げ、医療・ヘルスケア領域にて事業展開しており、マーケティング支援事業・D2C事業・医療プラットフォーム事業の３事業を展開しています。

◎SOKUYAKUヘルスケア経済圏の創出
広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かし、メディカルケア事業においても「非対面」ビジネスとして応用することができます。
同社サービスであるSOKUYAKUを「オンライン診療・オンライン薬局」という領域だけではなく、D2C領域のノウハウを掛け合わせることで、SOKUYAKUヘルスケア経済圏を創出することにより、「人が健康を維持する、病気になってしまった際には健康を取り戻す」というサイクルすべてにアプローチしていけることになります。
未病・予防機関には、D2C事業で販売している健康食品・漢方薬等を提供し、健康機関の長期化に貢献します。疾病機関には、SOKUYAKUサービスを活用し、体調変化を感じた際から、診療、治療まで、疾病機関の短縮に貢献していきます。

【当社を利用いただくメリット：私たちはアナログの力を大切にします！】
ご希望や適性を十分に理解したい。と考えており、求職者様のお話をしっかりとお聞きしています。
非公開求人も多数あり応募求人以外でも、ご希望に沿う求人があればご紹介いたします。
ご案内ができる求人が無い場合は新たに求人をお探します。

◆専門知識と経験
豊富な経験を持つコーディネーターがサポートを致します。

◆幅広いネットワーク
当社のコーディネーターは求人の獲得営業も行っています。
幅広いネットワークを活用して、求職者様に寄り添った求人のご紹介に努めております。

◆長期的なお仕事パートナー
採用後のフォローアップやアフターケアを通じて、求職者様のサポートを行っています。

【応募方法】
応募するボタンより問い合わせいただくほかお電話での問い合わせも可能です！
お電話でご連絡いただく際には下記の番号も合わせてお知らせください。

MK0620

【必須要件】
・コールセンターでの業務経験

【歓迎要件】
・医療業界でのご経験

【求める人物像】
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる